С выходом в iMessage бизнес-чата компания Apple намерена расширить свою долю рынка в B2C-коммуникациях. На данным момент лидерами данной сферы являются Google, а также соцсети Facebook  и Twitter. WhatsApp уже запустил приложение для малого бизнеса в начале января текущего года.